Algemene informatie

Betaalmogelijkheden

iDEAL: U kunt eveneens betalen via iDEAL. U kunt dan direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

CREDIT CARDS via PAYPAL: Bij TERAPY kunt u betalen via creditcard: zowel Visa, MasterCard als American Express. U kunt uw creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling.

VOORUITBETALING: U kunt het totaalbedrag overmaken op rekeningnummer 54.11.31.486 ten name van ERGONOMIC LIVING te Amsterdam onder vermelding van uw bestelnummer. Er wordt dan overgegaan tot de verwerking van uw bestelling zodra de betaling ontvangen is. Het duurt ongeveer 5 werkdagen voordat een vooruitbetaling bij ons verwerkt is. Vervolgens gelden de levertijden die op dat moment op de site vermeld staan.

CADEAUBON: Lees zorgvuldig de e-mail door waarin uw cadeauboncode of couponcode is vermeld en zorg ervoor dat u aan de voorwaarden voor inwisseling voldoet. Het inwisselen van uw cadeaubon of coupon is heel eenvoudig:

1. Leg een artikel in uw winkelwagentje.
2. Klik op 'Ga verder met bestellen'.
3. Doorloop de stappen ‘Adresgegevens’ en ‘Verzendwijze en Cadeauservice’ .
4. Selecteer bij ‘Betaalmethode’ de gewenste betaalmethode, en selecteer ‘Coupons’. Vul vervolgens uw couponcode in en klik op ‘Ga verder met bestellen’.
5. Rond de bestelling af door op ‘Bestellen’ te klikken.

Heeft u meer vragen over cadeaubonnen of coupons? Kijk dan bij de Cadeaubonvoorwaarden of Couponvoorwaarden

Let op! Voldoe uw betalingen altijd per bestelling en vermeld het bestelnummer als betalingskenmerk. Als u meerdere openstaande bedragen bij elkaar optelt om zo alles in één keer te voldoen, kunnen we namelijk niet garanderen dat de betaling correct verwerkt wordt. Mocht u dit toch doen, vermeld dan als betalingskenmerk ‘zie specificatie’  en mail de specificatie naar customerservice@terapy.euDit e-mail adres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . Zodra we deze hebben ontvangen, kunnen we uw betaling correct verwerken.

Verzendkosten

TERAPY bestaat in meerdere formaten. Daarom zijn er meerdere tarieven:

Levertijden

Voor alle leveringen binnen Nederland geldt een indicatieve levertertijd van 2 à 3 werkdagen. Bestellingen worden verzorgd via TNT post en met TNT pakketservice. Indien u vooruitbetaald, wordt het product slechts verzonden op het moment dat de betaling is ontvangen.

Heeft u problemen met uw bestelling? Neemt u dan contact op met onze klantenservice. Gelieve altijd het bestelnummer te vermelden.

Telefonisch: U kunt ons bereiken van maandag tot en met vrijdag tussen 9 uur en 17 uur op +31(0)206 14 50 90 en in Belgie op +32 2 88 08 489.

Per e-mail: Wij beantwoorden uw e-mail binnen 24 uur customerservice@terapy.eu.

Wasadvies

Het product bestaat uit twee hoezen. De buitenste hoes kan verwijderd worden om te wassen of kan vervangen worden bij TERAPY®. De twee hoezen zijn voorzien van een ritssluiting zodat de binnenste hoes kan worden bijgevuld. Het product is samengesteld uit 92% katoen en 8% uit een andere vezel en wordt met de korrels geassembleerd in Nederland. Wij raden u aan het product op maximaal 30° te wassen, het niet te drogen en niet te strijken.